Política de Frete

Política de Frete

Na Sencya, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra conveniente e satisfatória para nossos clientes. Abaixo, detalhamos as informações referentes à nossa Política de Frete.

1. Envio e Prazos de Entrega

1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida.

1.2. O prazo estimado para entrega será informado no momento da finalização da compra, considerando a disponibilidade do produto em nosso estoque e o prazo de transporte determinado pela empresa de logística.

1.3. Após a postagem do pedido, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu produto, o qual pode levar até 3 dias úteis para ser gerado.

1.4. Em casos de eventos de força maior, como greves, desastres naturais ou outros imprevistos que possam afetar a logística, os prazos de entrega poderão ser estendidos.

1.5. Utilizamos dois tipos de envio: envio internacional direto da nossa fábrica e envios nacionais. Por isso, temos um prazo de entrega que pode variar entre 3 e 20 dias úteis, dependendo do local de envio.

1.6. Em casos de atraso devido à alfândega brasileira, solicitamos um prazo de até 30 dias após a chegada do produto na alfândega para que possamos realizar o estorno total do produto.

2. Tipos de Frete

2.1. Oferecemos diferentes opções de frete, que podem variar conforme o local de entrega e o valor da compra. As opções disponíveis serão exibidas durante o processo de finalização da compra.

2.2. Os tipos de frete podem incluir frete gratuito para compras acima de um determinado valor, frete expresso com prazo reduzido e outras opções de entrega prioritária.

3. Custos de Frete

3.1. O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos, na distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega, e na modalidade de frete escolhida.

3.2. Durante a finalização da compra, o valor do frete será informado para garantir transparência sobre os custos adicionais antes da confirmação do pedido.

3.3. Promoções de frete gratuito ou descontos em fretes poderão ser oferecidas em períodos específicos, conforme definido pela Sencya.

4. Responsabilidade pelo Frete

4.1. A Sencya é responsável por garantir que o produto seja entregue em perfeitas condições à transportadora responsável pelo envio.

4.2. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da empresa de logística. Caso ocorra qualquer problema com o transporte ou extravio do produto, forneceremos todo o suporte necessário para solucionar a situação da melhor forma possível.

4.3. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega causados pelo preenchimento incorreto do endereço informado por você. Se o endereço estiver incorreto, conforme normas dos Correios, o produto retornará ao fornecedor e não haverá nova tentativa de entrega. Neste caso, não cobrimos o frete gratuito. O reenvio será realizado mediante pagamento do frete. Caso opte pelo cancelamento da compra, será cobrada uma taxa de 40% do valor total para despesas operacionais.

5. Endereço de Entrega

5.1. Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas malsucedidas devido a informações incorretas ou incompletas.

5.2. Caso precise alterar o endereço após a finalização da compra, entre em contato conosco o quanto antes. Faremos o possível para atender sua solicitação, porém não garantimos alteração caso o pedido já tenha sido postado.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete, entre em contato pelo e-mail: atendimento@sencya.com.

Agradecemos por escolher a Sencya. Esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva e que possamos superar suas expectativas em todas as etapas da sua jornada de compra.

Atenciosamente,
Equipe Sencya